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FAQ :

Dans quels pays livrez-vous ?

Pour l’instant, nous livrons seulement en France Métropolitaine.

Quels sont les délais de livraison ?

Hors jours fériés et week-end, votre commande est prise en charge et expédiée dans les 48h ouvrées.

Les délais de livraison vers la France Métropolitaine (via Colissimo) sont d'environ 48h (2 jours ouvrables). Ces délais peuvent être rallongés dans certains cas comme en période de fêtes ou de soldes par exemple.

Combien coûtent les frais de port ?

Les frais de port sont de 4,95€ vers la France Métropolitaine, ils sont offerts pour toute commande dont le total est égal ou supérieur à 40€.

Comment suivre ma commande ?

Si vous souhaitez savoir où en est votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par mail : contact@elixir-de-soin.fr

Puis-je modifier ma commande ?

Une fois la commande passée et le paiement validé, vous disposez d’une heure pour nous contacter afin que nous puissions procéder à toute modification nécessaire à la bonne préparation de votre commande. Une fois ce délai écoulé, aucune modification ne pourra être prise en compte. Notre équipe n’est pas disponible les week-ends.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez payer par carte bancaire uniquement.

Y aura-t-il un réassort sur les produits épuisés ?

Nous essayons, dans la mesure du possible, de réapprovisionner les articles en rupture de stock. N’hésitez pas à nous contacter par mail si vous souhaitez en savoir plus sur un produit : contact@elixir-de-soin.fr

Puis-je retourner un article ?

Tous nos produits sont travaillés énergétiquement et font donc l’objet, au jour de la commande, d’un traitement individuel et spécifique au client. C'est pourquoi il nous est impossible de reprendre les produits sans perdre leur valeur marchande.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question, vous pouvez contacter directement notre SAV à l’adresse contact@elixir-de-soin.fr. Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans les plus brefs délais.

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Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter par mail : contact@elixir-de-soin.fr

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